Tapé tel quel dans Google, « bon baiser de paname » ne mène ni à un bistrot ni à une table. Le nom désigne une marque de chaussures née à Paris, repérable à ses baskets en cuir et à la bouche rouge qu’elle colle un peu partout. Comptez 99 à 119 € la paire de sneakers, un siège social place de la République et une orthographe qui a bougé en cours de route. Voilà ce que recouvre vraiment le nom, réception client et réserves comprises.
Des baskets en cuir et une bouche rouge en guise de signature
Deux personnes portent le projet : la styliste Isabelle Ye et Luc Chen, spécialiste de la chaussure. L’idée germe en 2016, la société est immatriculée en mars 2017 sous le nom Bons Baisers de Paname. Le parti pris tient en une ligne, affichée telle quelle sur la page d’accueil : colorée, vive, audacieuse, résolument impertinente. Les modèles portent des prénoms de femmes marquantes, d’Édith Piaf à Simone de Beauvoir en passant par Colette.
Le catalogue repose massivement sur les sneakers en cuir, qui représentent près de huit références sur dix chez les revendeurs. Autour gravitent des babies, des escarpins, quelques mocassins et derbies, des sandales à la belle saison, une douzaine de sacs et de petits accessoires en cuir, plus une poignée de t-shirts et de sweats. La marque annonce aussi une ligne masculine et enfantine mais elle reste quasi invisible en distribution. La conception se fait à Paris, la production part dans des ateliers situés en Chine, au Portugal et en Inde.
| Famille | Fourchette plein tarif | Place dans le catalogue |
|---|---|---|
| Baskets et sneakers en cuir | 99 à 119 € | le gros de l’offre |
| Babies et escarpins | 140 à 175 € | une quinzaine de modèles |
| Mocassins et derbies | 135 à 145 € | une poignée de références |
| Sacs et petite maroquinerie | 30 à 220 € | une douzaine de pièces |
| T-shirts, polos et sweats | 35 à 60 € | l’appoint |
Bons Baisers de Paname, Bons Baisers, BB : trois noms pour une seule marque
Paname, c’est le vieux surnom de Paris, celui des chansons et des faubourgs. Accolé à la formule qu’on griffonne au dos d’une carte postale, il donnait une enseigne longue et bavarde qui plantait le décor d’entrée. En 2022 la marque coupe court et devient Bons Baisers, BB pour les habituées, avec l’argument d’un nom plus ramassé et plus exportable. Le paradoxe amuse : le mot Paname a quitté l’enseigne mais Paris survit dans l’adresse du site, bonsbaisers.paris.
De là vient la confusion sur le moteur de recherche. Beaucoup tapent la version au singulier et certains revendeurs écrivent eux-mêmes « Bon Baisers » sur leurs propres fiches marque. Les trois graphies mènent au même endroit, le site officiel de la marque.
Ce que disent les clientes et la note qui a disparu
Premier réflexe pour jauger une marque en ligne : ouvrir Trustpilot. Le profil existe et cumule 1 966 avis, dont 93 déposés sur les douze derniers mois. La note, elle, ne s’affiche plus.
La note de cette entreprise n’est actuellement pas disponible en raison d’une violation de nos conditions d’utilisation.
La plateforme ajoute que l’entreprise affiche le contenu Trustpilot de manière trompeuse. Ni Spartoo ni Place des Tendances ne publient de note pour la marque sur leurs pages catalogue. Résultat : aucune source consultée ne donne de note chiffrée exploitable, ce qui oblige à lire les avis un par un.
Deux motifs de satisfaction reviennent d’un avis à l’autre : le dessin des modèles séduit vraiment et les colis arrivent vite, soigneusement présentés. Plusieurs clientes décrivent des paires jolies et confortables, quelques-unes saluent une conseillère réactive au moment d’un échange de pointure. Les reproches, eux, se répètent avec une régularité gênante :
- La solidité : lanières qui cèdent après quelques heures de port, semelles intérieures qui se décollent, daim qui craquelle, cuir noir qui déteint sur les pieds.
- Le service après-vente : messages restés sans réponse pendant des semaines, téléphone qui ne décroche pas.
- Les remboursements : plusieurs retours réceptionnés en entrepôt et toujours pas remboursés un mois plus tard.
- Le chaussant : modèles jugés étroits et guide des tailles contredit par le service client lui-même.
- Les frais de retour, à la charge de l’acheteuse.
Où la trouver et à qui elle parle ?
Le siège social est domicilié au 21 place de la République, dans le 3e arrondissement, à deux pas de la station République. La fiche Trustpilot mentionne encore une adresse rue Monsigny, dans le 2e. Aucune source consultée ne fait état d’une boutique ouverte au public : la vente passe par le site de la marque et par des revendeurs, Spartoo, Place des Tendances et Amazon en tête.
Pour joindre quelqu’un, il reste un formulaire et trois adresses e-mail dédiées au commerce de gros, à la presse et aux partenariats. La page contact n’affiche aucun numéro de téléphone, ce qui éclaire une bonne partie des griefs lus plus haut.
Côté société, Bons Baisers de Paname reste une SAS bien vivante : une modification a été publiée au Bodacc en novembre 2025 et les avis clients s’échelonnent jusqu’à ce mois d’août 2026. L’entreprise emploie entre six et neuf salariés pour un capital de 100 000 € et son dernier résultat net publié affiche 458 514 € de pertes. Un élément à garder en tête au moment d’engager un retour.
En clair, la marque parle aux citadines qui veulent de la couleur aux pieds et assument un dessin décalé. Pour une paire portée tous les jours, le rapport qualité-prix divise franchement les avis. Pour un cadeau, mieux vaut connaître la pointure exacte de la destinataire, l’échange risquant de traîner en longueur.
